23 de fevereiro de 2023

Cliente inadimplente, esse é um termo muito escutado, principalmente entre as empresas. Afinal, o número de clientes que se encontram nessa situação só aumenta e as empresas continuam com o prejuízo. Desse modo, veja como evitar esse tipo de cliente no seu negócio.

Sabemos que a inadimplência não é nada vantajoso, nem para o cliente e muito menos para as empresas. Afinal, as empresas acabam ficando com o prejuízo. O que não é nada vantajoso, fazendo com que muitas empresas fechem suas portas por conta desse problema.

Se você tem uma empresa e também passa por esse problema, veja a seguir como evitar cliente inadimplente. Além disso, saiba como recuperar esses dinheiros que foram perdidos.

O que é um cliente inadimplente?

O cliente inadimplente é aquele consumidor que comprou um produto ou serviço oferecido pela sua empresa. No entanto, o valor não foi pago de acordo com o contrato.

Essa inadimplência pode acontecer por diversos motivos, seja por conta de problemas financeiros que o consumidor está passando. Não só, como também falhas no processo de cobrança por parte da empresa.

Por fim, podemos relatar que uma das causas que também podemos incluir é a insatisfação com o produto ou serviço que foi adquirido.

Mas aqui a causa não é tão importante para a empresa. Afinal, o principal objetivo é garantir que o valor seja recebido e o melhor, manter uma boa relação com o consumidor. O que não é nada fácil, quando falamos sobre o processo de inadimplência.

Sendo assim, para resolver esse problema ou até mesmo evitar, é importante que a empresa mantenha algumas atitudes.

Um ponto importante que a empresa deve entender, é que aquele cliente deve estar devendo por algum motivo financeiro. Ou seja, o seu cliente pode ter esquecido de pagar o valor do boleto, passou por alguma dívida inesperada e muito mais.

Como evitar cliente inadimplente?

Evitar cliente inadimplente é uma das melhores opções para evitar problemas financeiros para a sua empresa. Para você que não sabe como evitar esses clientes na sua empresa, separamos algumas dicas, veja a seguir:

1- Faça uma pesquisa sobre o histórico do seu cliente

Quando vemos uma pessoa é difícil saber se ela já conta com dívidas em aberto ou não.

Pois bem, por esse fato, fazer uma consulta sobre qual é o seu histórico e se já possui negativação é essencial, antes de oferecer qualquer oportunidade.

Além disso, saiba qual é a pontuação de score dessa consumidor. Por meio desses dados você já consegue saber se o consumidor é bom pagador ou não. Algumas informações importantes que você precisa coletar desse cliente, são:

• Qual o seu salário atualmente;
• Já é cliente da sua empresa?
• Veja se o orçamento dele não ficará comprometida com essa compra;
• Identifique se o nome dele já esteve negativado em algum momento.

2- Peça uma entrada

Garantir a entrada do produto é uma ótima opção. Afinal, caso o consumidor não faça o pagamento completo, você não terá uma perda total do valor, apenas de uma parte.

3- Disponibilize descontos para pagamentos adiantados

Incentive o pagamento antecipado dos clientes. Essa é uma ótima opção para parcelas que contam com valores altos. Isso ajuda a incentivar o consumidor a fazer o pagamento antes da data combinada e não ter problemas com inadimplência.

4- Ofereça outras possibilidades de pagamento

Uma dica é sempre oferecer outras formas de pagamento para os clientes inadimplentes. Isso garante que o seu cliente possa comprar de acordo com as suas possibilidades, sem ter que fazer muitos esforços ou desequilibrar o seu orçamento.

5- Mantenha uma política de cobrança dentro da sua empresa para evitar cliente inadimplente

Sabemos que algumas pessoas são bem desorganizadas com o pagamento das contas. Sendo assim, para garantir que o seu cliente se lembre da data de vencimento, você deve fazer uma política de cobrança e alertas.

Esses alertas podem ser feitos por meio de mensagens ou e-mail, cerca de 5 dias antes da data de vencimento.

No dia do vencimento você também pode realizar esse alerta. Além disso, você pode realizar a cobrança após 10 dias de atraso. Entender e tentar renegociar o valor com o seu cliente é a melhor saída.

6- Incentive o consumidor a renegociar

A renegociação é uma grande vantagem, não só para o cliente, como também para a empresa. Afinal, você sabe que o cliente está realmente disposto a fazer o pagamento e arcar com a dívida.

Como recuperar valores de clientes que estão inadimplentes?

Prevenir a inadimplência é uma das opções mais indicadas. Sendo assim, contar com todas as dicas que apresentamos anteriormente é essencial.

No entanto, mesmo após todos os cuidados você ainda não conseguiu evitar devedores. Então, separamos algumas dicas para recuperar o valor do cliente inadimplente, uma ótima forma é realizar a negativação.

Pois é, o processo de negativação não é uma das mais indicadas. No entanto, após diversas tentativas de cobrança, o cliente não ofereceu nenhum retorno.

O mais indicado é que você faça a negativação do devedor. Essa é uma forma de recuperar o valor do cliente que se encontra inadimplente.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a negativação de devedores pode acontecer após um dia de atraso. No entanto, o mais indicado é que você faça cobranças antes de realizar a negativação.

Se mesmo após inúmeras cobranças você não tiver retorno do seu cliente, o mais indicado é realizar a negativação. Assim, o nome do consumidor será negativado no mercado de crédito e terá dificuldades para acessar linhas de crédito.

É importante que você esteja sempre priorizando a gestão financeira da sua empresa. Assim, é possível evitar diversos tipos de problemas nas suas finanças, quando algum cliente deixar de realizar o pagamento.

Como negativar devedores?

Como visto anteriormente, o processo de negativação de cliente inadimplente pode ser uma ótima opção. Mas para isso, você precisa contar com uma empresa de confiança e que ofereça possibilidades de negativação.

A Consultas Prime é uma ótima opção. Além disso, você pode fazer a sua negativação de forma totalmente online. Ou seja, sem sair da sua empresa. Em apenas alguns minutos você já consegue negativar clientes.

Uma dica durante esse processo de negativação, é que você conte com todos os comprovantes do devedor. Isso irá ajudar a garantir que você está negativando o devedor correto.

Afinal, negativar pessoas por engano pode gerar processos e muitos problemas para a empresa. Por esse fato, esteja sempre atento no momento de negativar devedores.

Agora, veja a seguir como fazer a negativação de devedores pode meio da Consultas Prime:

• Acesse o site oficial;
• Selecione “Restrição Financeira”;
• Acesse “Negativar ou protestar devedores”;
• Informe os dados para pagamento;
• Agora você já pode começar a negativação.

É tudo muito simples e você pode fazer em apenas alguns minutos. Não fique mais com prejuízos, agora você pode negativar clientes inadimplentes e receber o seu dinheiro